Claves para una experiencia de cliente exitosa

En este post podrás averiguar qué diferencia a las empresas con una experiencia de cliente [...]

Comprende por qué un trabajador abandona su puesto de trabajo.

Si te preguntas por qué tanta gente deja su trabajo, aquí tienes las principales respuestas [...]

Los comentarios de los clientes claves para entender la experiencia de cliente

La relación con el cliente está diseñada como señala la consultora Forrester para ser un [...]

El programa de voz del cliente, una necesidad competitiva para su empresa.

Sabías que según Dimensional Research, ¿el 39% de los clientes no contratarán con una empresa durante [...]

La aplicación de la inteligencia artificial abre una nueva era a la experiencia de cliente

La Inteligencia Artificial permite automatizar procesos que comúnmente se hacen de manera manual, permitiendo así [...]

Las mejores practicas en el diseño de una encuesta de UX

Una encuesta de UX es una encuesta que te permite recopilar datos cuantitativos y cualitativos [...]

Cómo ofrecer una experiencia de empleado de primer nivel a tus trabajadores

Medir la experiencia de empleado debe ser una tarea obligatoria en tu empresa. Tras la [...]

¿Por que la opinión del cliente importa ahora mas que nunca?

Las valoraciones online llevan mucho tiempo con nosotros, pero ¿por qué la opinión del cliente [...]

Las encuestas de pulso, una herramienta de management indispensable en los negocios.

¿Aun no conoces las encuestas de pulso? ¡Sigue leyendo e infórmate de una herramienta de [...]

CRM, Atención al cliente y Experiencia de cliente.

La experiencia de cliente, CRM y la atención al cliente. ¡Conoce en solo 2 minutos [...]