Skip to content
Transforma tus encuestas en insights de negocio – AllswersTransforma tus encuestas en insights de negocio – Allswers
  • Características
  • Soluciones

    clienteEXPERIENCIA DE CLIENTE

    Mejora la satisfacción de tus clientes y reduce su abandono.

    clienteEXPERIENCIA DE MARCA

    Evalúa el conjunto de atributos, beneficios o valores que el consumidor vincula con tu marca.

    empleadoEXPERIENCIA DE EMPLEADO

    Gestiona el compromiso de tus empleados y realiza sencillas evaluaciones 90 grados.

    checkCALIDAD

    Realiza un seguimiento de las encuestas ligadas a tus normas de calidad ISO y EFQM.

  • Precios
  • Contacto
  • Blog
  • Login
  • Registro
  • ES ES
    • ES ES
    • EN EN
Claves para una experiencia de cliente exitosa

En este post podrás averiguar qué diferencia a las empresas con una experiencia de cliente [...]

22
Jun
Comprende por qué un trabajador abandona su puesto de trabajo.

Si te preguntas por qué tanta gente deja su trabajo, aquí tienes las principales respuestas [...]

29
May
experiencia de empleado
Los comentarios de los clientes claves para entender la experiencia de cliente

La relación con el cliente está diseñada como señala la consultora Forrester para ser un [...]

29
May
El programa de voz del cliente, una necesidad competitiva para su empresa.

Sabías que según Dimensional Research, ¿el 39% de los clientes no contratarán con una empresa durante [...]

19
Abr
Inteligencia Artificial
La aplicación de la inteligencia artificial abre una nueva era a la experiencia de cliente

La Inteligencia Artificial permite automatizar procesos que comúnmente se hacen de manera manual, permitiendo así [...]

05
Abr
encuesta de UX
Las mejores practicas en el diseño de una encuesta de UX

Una encuesta de UX es una encuesta que te permite recopilar datos cuantitativos y cualitativos [...]

29
Mar
experiencia de empleado
Cómo ofrecer una experiencia de empleado de primer nivel a tus trabajadores

Medir la experiencia de empleado debe ser una tarea obligatoria en tu empresa. Tras la [...]

08
Mar
opinión del cliente
¿Por que la opinión del cliente importa ahora mas que nunca?

Las valoraciones online llevan mucho tiempo con nosotros, pero ¿por qué la opinión del cliente [...]

08
Mar
encuestas de pulso
Las encuestas de pulso, una herramienta de management indispensable en los negocios.

¿Aun no conoces las encuestas de pulso? ¡Sigue leyendo e infórmate de una herramienta de [...]

01
Mar
Experiencia de cliente
CRM, Atención al cliente y Experiencia de cliente.

La experiencia de cliente, CRM y la atención al cliente. ¡Conoce en solo 2 minutos [...]

22
Feb
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • …
  • 7
Búsqueda
Categorías
  • Clientes
  • Empleados
  • Mercado
  • Sin categorizar
  • Todos

Proyecto de Innovación

DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA NUEVA HERRAMIENTA INTELIGENTE DE MARKETING PREDICTIVO DE ABANDONO DE CLIENTES A PARTIR DE TEXT ANALYTICS Y ANALISIS PREDICTIVO Proyecto financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea y la Junta de Castilla y León, a través del Instituto para la Competitividad Empresarial de Castilla y León (ICE)

Nº de Expediente: 07/18/VA/0038

Duración del proyecto: 2020-2022

Objetivos del proyecto y resultados esperados:

El objetivo general de este proyecto es el diseño y desarrollo de una nueva herramienta dotada de Inteligencia Artificial a través del uso de tecnologías de reconocimiento de patrones, así como otras tecnologías innovadoras como Big Data y nuevas técnicas de análisis descriptivo y predictivo (Marketing Predictivo), que permita optimizar la gestión del abandono de clientes, anticipándose a la fuga de los mismos y llevando a cabo una importante mejora en la retención de clientes mediante alertas y recomendaciones.

Con la realización del proyecto se espera alcanzar los siguientes logros:

  • Modelo predictivo basado en diversas fuentes de datos sobre propensión al abandono de clientes.
  • Gestión predictiva de clientes, anticipándose al tratamiento de distintas fuentes posibles de abandono detectadas en preguntas abiertas, a través de técnicas de Text Analytics.
  • Sistema de Business Intelligence con un dash board especializado, aplicado a la medición de experiencia de clientes y su propensión al abandono.
  • Proyecto financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea y la Junta de Castilla y León, a través del Instituto para la Competitividad Empresarial de Castilla y León (ICE)

allswers

  • Features
  • Planes y precios
  • Recursos
  • Experiencia de Cliente
  • Experiencia de Empleado
  • Encuestas para la gestión de la calidad
  • Innovación
  • ¡Conocimiento en Acción!
  • Contacto
  • Política de Privacidad
  • Términos de Uso
  • Legal
© Allswers S.L. Todos los derechos reservados 2020-2022
  • Características
  • Soluciones
  • Precios
  • Contacto
  • Blog
  • Login
  • Registro
    • ES
    • EN