Archivos de Etiquetas: métricas

Cliente insatisfecho: cerrando el círculo.

Conseguir transformar un cliente insatisfecho en satisfecho es el verdadero reto. Después de haber aprendido [...]

¿Qué es un cuadro de mando de experiencia de cliente?

El cuadro de mando o dashboard es una herramienta estratégica para la toma de decisiones [...]

Métrica para la experiencia de cliente.

La métrica en la experiencia de cliente es el primer paso hacia una mejora en [...]

NPS como principal métrica de la experiencia de cliente y su relación con la rentabilidad de la empresa

Dentro de la experiencia de cliente la métrica NPS es una de las principales claves. [...]