Archivos de Etiquetas: feedback del cliente

indicador NPS
El indicador NPS como motor de las estrategias de marketing.

Profundiza leyendo este post como el indicador NPS te puede ayudar en el despliegue de [...]

12
Oct
insatisfacciones de los clientes
Cierre de insatisfacciones de los clientes: clave de la gestión de la experiencia.

En la gestión de la experiencia de cliente las insatisfacciones de los clientes son una [...]

27
Sep
programa NPS
Implanta un programa NPS como métrica clave de las acciones de marketing.

Poner en marcha un programa NPS en nuestra empresa puede ser más que beneficioso. Muchas [...]

11
Ago
feedback negativo
Cómo actuar ante un NPS o feedback negativo de los clientes.

¿Has tenido un feedback negativo de los clientes y no sabes cómo actuar? ¿Te han [...]

05
Ago
7 errores
Los 7 errores más comunes al implantar un programa NPS.

Hay 7 errores que vigilar al implantar adecuadamente un programa de NPS. Si lo hacemos [...]

25
Jun
incrementar tu NPS
Ocho acciones para incrementar tu NPS.

Vamos a ayudarte a incrementar tu NPS. En una palabra, la mejor manera de incrementar [...]

25
Jun
cliente insatisfecho
Cliente insatisfecho: cerrando el círculo.

Conseguir transformar un cliente insatisfecho en satisfecho es el verdadero reto. Después de haber aprendido [...]

27
May
diseño de un cuadro de mando
Diseño de un cuadro de mando de experiencia de cliente.

El diseño de un cuadro de mando correcto es una acción clave en la monitorización [...]

27
May
cuadro de mando
¿Qué es un cuadro de mando de experiencia de cliente?

El cuadro de mando o dashboard es una herramienta estratégica para la toma de decisiones [...]

26
May
métrica
Métrica para la experiencia de cliente.

La métrica en la experiencia de cliente es el primer paso hacia una mejora en [...]

26
May