EXPERIENCIA DE CLIENTE
Mejora la satisfacción de tus clientes y reduce su abandono.
EXPERIENCIA DE EMPLEADO
Gestiona el compromiso de tus empleados y realiza sencillas evaluaciones 90 grados.
CALIDAD
Realiza un seguimiento de las encuestas ligadas a tus normas de calidad ISO y EFQM.
Hay 7 errores que vigilar al implantar adecuadamente un programa de NPS. Si lo hacemos [...]
El punto de partida para mejorar la satisfacción de los clientes es la creación de [...]
La gestión de la experiencia del cliente implica una serie de funciones y responsabilidades que [...]
El diseño de un CJM (customer journey map) no tiene que ser complejo, y en [...]
En este post analizaremos las actividades que componen el mapa de viaje de cliente (customer [...]
El denominado customer journey map es clave para gestionar la experiencia de cliente, en este [...]
Reducir los puntos de insatisfacción del cliente, es la clave para conseguir una buena experiencia [...]
