Archivos de Categoría: Todos
Como medir el compromiso de los empleados.
Un eje de los departamentos de RRHH es la medición del compromiso de los empleados. [...]
Abr
Experiencia del cliente y rentabilidad en la empresa.
Pensar en experiencia de cliente es pensar en términos de rentabilidad en la empresa. La [...]
Abr
De la satisfacción del cliente a la experiencia del cliente
Conocer la satisfacción del cliente es clave para una compañía. La creación de una superior [...]
Feb
Impacto de la gestión de la experiencia de cliente.
La gestión de la experiencia de cliente tiene un claro impacto en tres campos concretos. [...]
Feb
NPS como principal métrica de la experiencia de cliente y su relación con la rentabilidad de la empresa
Dentro de la experiencia de cliente la métrica NPS es una de las principales claves. [...]
Feb